развития туризма
и курортного дела
от которых зависит всё...
Описание видеоролика: В данном видео речь пойдёт об инструменте, который
увеличивает конверсию в воронке лидогенерации (вспомните видео о концепции КАСП
– самое первое письмо) и ценность
приобретаемых услуг клиентами. Этот инструмент называется…CTА-сайтом. Такой сайт создаётся по технологии call-to-action
(переводится как "призыв к действию"). Суть этой технологии состоит в
том, что мы помогаем потенциальному клиенту сделать то, что нам нужноJ. Как Вы знаете "встречают по одёжке, провожают
по уму" поэтому цель CTA-сайта - достижение максимального эффекта при
первом касании потенциального клиента с сайтом. Создавая такие сайты, ИРТиКуД ставит две задачи:
увеличить "ценность снаружи" Вашего курортного учреждения (ценность
снаружи - это маркетинговое определение, если ценность снаружи поднять, то
возникает причина и обоснование для
возможного повышения стоимости койко-дня) и вторую задачу - повысить
конверсию посетителей сайта в клиентов. Предположим, у Вас есть сайт. Тогда Вы можете
ничего не менять. Но давайте поразмышляем, каких возможностей Вы лишитесь, если
не сделаете CTA-сайт: 1. Увеличения конверсии в
заявки, 2. Увеличения "ценности снаружи", что
является основанием поднять стоимость койко-дня и получить дополнительные
доходы. Здравствуйте,
уважаемые партнеры! Меня
зовут Андрей Замятин, я директор Института развития туризма и курортного дела,
сокращенно ИРТиКуД, и сейчас я расскажу о сайте курортного комплекса
"Надежда". Новый
сайт для Курортного комплекса создавался нашим Институтом по договору на
внедрение Комплексной Автоматизированной Системы Продаж. На сайте использованы
современные тенденции сайтостроения для создания высоких конверсий и продаж, а
именно: 1.
Главная
страница в формате Landing Page, 2.
Понятный интерфейс, 3.
Отзывчивость
сайта на любых устройствах, 4.
Управление и
поддержка сайта без программистов, 5.
Удобная
навигация и возможность увеличения контента, 6.
Сайт создан по
технологии call-to-action
(переводится как призыв к действию). Суть этой технологии состоит в том, что мы
помогаем потенциальному клиенту сделать то, что нам нужно. Для этого на call-to-action элементах сайта специальным образом подобраны цвета
и анимация, которые подталкивают потенциального клиента к покупке. Создавая
данный сайт, ИРТИКУД ставил две задачи: увеличить "ценность снаружи"
курортного комплекса (ценность снаружи - это маркетинговое определение, если
ценность снаружи поднять, то возникает причина и обоснование для возможного
повышения стоимости койко-дня пребывания в комплексе) и вторую задачу -
повысить конверсию посетителей сайта в клиентов. 1.
Главная
страница. Как
Вы знаете "встречают по одежке, провожают по уму", поэтому для
достижения максимального эффекта при первом касании потенциального клиента с
сайтом была поставлена цель за секунды показать максимальное количество восхитительного
контента для достижения идеального образа отдыха в курортном комплексе
"Надежда". Достижению этой цели посвящена главная страница сайта. Клиент
открывает сайт и получает фоновый короткий ролик с ценностями комплекса, он
видит плавные переливы роликов и сразу ответы на основные моменты, которые
заботят потенциального клиента: море доступно, вид прекрасный, еда вкусная,
медицина достойная, номерной фонд безукоризненный. Количество элементов не
нагружает сайт, всё достаточно просто и в тоже время всё необходимое до клиента
донесено. На
первом экране расположен блок бронирования номеров для клиентов, которые
настроены на покупку сразу, меню и ролик, раскрывающий полный потенциал
комплекса. Далее по скроллингу вниз мы имеем следующие блоки: а.
Номерной фонд. Карточки
номеров с фотографиями и ценой на данный номер, возможностью забронировать
именно его, посмотреть его описания. Всё это в карусели, что позволяет быстро
увидеть весь номерной фонд комплекса. б.
Акции и
специальные предложения. Позволяет
позиционировать и акцентировать внимание клиента на самые значимые моменты по
специальным предложениям, планируемым событиям. Есть возможность подписаться на
получение данных предложений, либо подключиться к одному из каналов в
социальных сетях. в.
Расположение. Очень
интересный блок, показывающий доступность самых заманчивых
достопримечательностей региона, которые находятся недалеко от курортного
комплекса "Надежда". Можно посмотреть описание
достопримечательностей, перейти в материал, так же сюда мы добавили мини-карту
с дополнительным масштабом для
более полного понимания их расположения. У посетителя данный блок
оставляет мысль, что можно посетить разнообразные места, которые добавят новые
грани ощущений и воспоминаний об отдыхе. г.
Услуги. Основные
направления курортного комплекса с возможностью погрузиться в детали. Тут и
корпоративный отдых, Спа-центр и Медицинский центр и услуги для семейного
отдыха. д.
О комплексе. Дополнительное
видео с мотивирующими моментами отдыха и показом инфраструктуры, описание и
галерея с лучшими видами комплекса. Нужно сказать, что есть отдельная страница
о Комплексе, которая рассказывает о нем в более подробном формате с отсылкой на
исторические моменты и набором дополнительных галерей. е.
Отзывы. Реальные
отзывы клиентов с возможностью оставить отзыв. Отзывы имеют заголовок, оценку
размещения, сервиса и питания. При переходе в отзыв, получаем возможность
увидеть не только отзывы частных лиц об отдыхе, а также
отзывы о корпоративных заездах и видео-отзывы о пребывании в курортном комплексе
"Надежда". Образ довольных клиентов с подробной личной информацией
повышает лояльность. 2.
Меню,
онлайн-бронирование и онлайн-оплата. При
скроллинге вниз, появляется закреплённое меню, на нём у нас присутствуют
основные элементы, а это: меню, бронирование и телефон. Если человек начинает
прокручивать страницу вверх, то закреплённое меню исчезает, для того чтобы
помочь клиенту найти что-то выше, и закрывать ему зону видимости в данном
случае не нужно. При
открытии меню, оно разворачивается на всю ширину экрана и представляет из себя
первый и второй уровень самых важных категорий и материалов, представленных на
сайте. При переходе в материал присутствует поддерживающее меню, представленное
слайдером, и содержащее в себе все уровни данной категории. Такая реализация
позволяет иметь бесконечное количество материалов и не перегружать при этом
зону меню и представлять клиенту достаточно визуально понятную навигацию. На
сайте используется онлайн-бронирование ИРТиКуД. Следует отметить особым
вниманием, что это самое совершенное онлайн-бронирование, созданное по
последним рекомендациям компании Google
в отношении интерфейсов программ. У онлайн-бронирования ИРТиКуД есть 3
особенности, которые отличают его от всех других систем на рынке: система
обладает большей визуализацией курортного продукта – номеров и тарифов,
страница бронирования не перезагружается, и самое главное, онлайн-бронирование
ИРТиКуД имеет коэффициенты конверсии в оплаченные заказы, которые в 2 раза выше
обычных систем онлайн-бронирования. Номера
содержат фотографии и описания, тарифы показывают цены в соответствии с
запросом клиента. От момента входа до окончания бронирования происходит три
клика. В онлайн-бронировании применены ряд маркетинговых инструментов, в
частности, при переходе во время бронирования на другую вкладку, мы показываем
цену бронирования, если клиенту доступен последний номер, об этом клиенту
сообщается. Онлайн-бронирование
ИРТиКуД является частью более большой системы ФронтДеск ИРТиКуД - системы
управления номерным фондом и одновременно канальным менеджером. Теперь
курортный комплекс "Надежда" может в автоматическом режиме
организовать продажу своего продукта в различных каналах продаж: booking.com и других
площадках, предоставить агентствам и туроперататорам доступ в личный кабинет
для бронирования. Клиенты
могут оплатить свое бронирование сразу на странице онлайн-бронирования,
используя специальный виджет онлайн-оплаты PayGate IRTIKUD, или по телефону, получив по смс или электронной
почте ссылку на страницу сайта с деталями бронирования и возможностью перехода
на страницу банка. В
результате, после небольшой предоплаты как гарантии бронирования, клиент
получает ваучер на заселение в автоматическом режиме на электронную почту. 3.
Материалы. На
любом материале сайта есть боковая панель, на которой мы доносим информацию по
акциям, новостям и услугам. На каждой странице есть хлебные крошки, которые
всегда позволяют определить местоположение посетителя в иерархии контента
сайта. На любой странице можно
разместить любое количество контента и медиа материалов. На
странице контактов у нас есть функционал построения маршрута. На всём сайте
посетителя преследует ненавязчивый обратный звонок, который мы называем
"Курортный онлайн-продавец", функционирующий на базе телефонии
ИРТИКуД. Сайт имеет английскую версию. Любой элемент и блок на сайте, может
быть изменён контент-специалистом, сайт всегда подстраивается под устройство
посетителя. В
результате нашей работы мы сделали не просто сайт, а инструмент, который будет
приносить пользу в течение длительного времени. Он экономит средства на
дальнейшем обслуживании. Сайт увеличивает конверсию и ценность приобретаемых
услуг клиентами, что в свою очередь увеличивает прибыль курортного комплекса и
узнаваемость бренда. Сайт курортному комплексу "Надежда" был включён
в обязательства нашей стороны по договору на создание комплексной
автоматизированной системы продаж, и эту обязанность мы с удовольствием
выполнили. И теперь в интернете на один восхитительный сайт стало больше, и это
приятно. Спасибо
за Ваше внимание, до следующих встреч в следующих видео, рассказывающих о
других технологиях, повышающих продажи!
© 2010-2023 ИРТиКуД Политика конфиденциальности