ДЛЯ ИНТЕРНЕТ-МАГАЗИНОВ, СЛУЖБ ДОСТАВКИ, СЛУЖБ ПОДДЕРЖКИ КЛИЕНТОВ, ПРЕДПРИЯТИЙ ОПТОВОЙ И РОЗНИЧНОЙ ТОРГОВЛИ, ОТЕЛЕЙ, САНАТОРИЕВ, МЕДИЦИНСКИХ ЦЕНТРОВ, РЕСТОРАНОВ, КОНСУЛЬТАЦИОННЫХ ФИРМ, СТРАХОВЫХ КОМПАНИЙ, ЮРИДИЧЕСКИХ ФИРМ, ПРЕДПРИЯТИЙ ЖКХ И ГОСУСЛУГ

Универсальный call-центр для Вашего бизнеса. Самый выгодный контакт-центр в России. Готовое решение внедряется за 2 часа.

Опыт работы с 2003 года. Полная реновация ИТ-инфраструктуры в 2016 году. 100 операторов. Персонал call-центра находится в офисе в Москве.
 Хватит терять клиентов , воспользуйтесь экспертным решением для обработки входящих звонков.

Нажав на кнопку "Хочу обрабатывать звонки с помощью настоящего call-центра", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.
  • Мы с Вами связываемся для обсуждения предварительного проекта и рассказываем о возможностях и услугах.
  • Вы получите на свой электронный адрес коммерческое предложение.

Call-центр ИРТиКуД наведёт порядок в Ваших звонках

Приём звонков без call-центра.
  • Звонок принимает сотрудник с другими основными
    обязанностями.
  • Информационные звонки могут обрабатываться не
    качественно, ввиду отсутствия мотивации и времени.
  • Разговор не регламентирован, зависит от настроения
    сотрудника.
  • Звонок может быть не принят.
  • Позвонить клиент может
    только в рабочее время.
  • ИРТиКуД
    предлагает:
    Приём звонков ИРТиКуД.
  • Круглосуточная работа call-центра.
  • Контроль качества работы, обработка звонков без потерь.
  • Регламентированные сценарии разговоров и обязанности.
  • Любая форма отчётности по результатам деятельности.
  • Всегда хорошее настроение сотрудника.
  • Закрытие информационных вопросов и продаж по
    желанию партнёра.
  • Неограниченное количество линий и операторов под
    Ваши нужды.
  • Call-центр ИРТиКуД включает в себя:

    Преимущества call-центра ИРТиКуД перед обычными call-центрами
    Дополнительные преимущества
    4
    Call-центр ИРТиКуД обеспечивает омникальность обращений
    Специальный виджет на сайте обеспечит прямую связь с Вашими клиентами через социальные сети и мессенджеры Whatsapp, Viber, Telegram. Воспользуйтесь готовым Live-чатом с клиентами через Telegram или VK.
    Доступные каналы:
    5
    Call-центр ИРТиКуД в 8 раз выгодней обычного call-центра

    Подготовим индивидуальный расчет Вашей выгоды.

    Например, чтобы в круглосуточном режиме это поддерживать нужно:
    4 сотрудника, которые работают в графике 2 дня по 12 часов с 9 до 21 часа,
    4 сотрудника, которые работают в графике 2 дня по 12 часов с 21 часа до 9,
    1 руководитель, – с 9 до 18.
    Предположим, у них з.п. 30 тыс. руб. Итого: 9*30=270 тыс. руб.,
    далее минимум 100% налоги и другие расходы.


    Итого: 540 тыс. руб.
    Call-центр ИРТиКуД: 70 тыс. руб. (экономия в 8 раз)

    Наши партнёры

    • Народный санаторий
    • Санаторий "Сочи"
    • Бюро социальных проектов
    • Курортный магазин
    • UDS Game
    • Ормерис
    • Проект "Карта гостя Крыма"
    • Санаторий "Каширские роднички"
    • ФМЦ Росимущества
    • Санаторий "Подмосковье"
    • Клинический санаторий "Барвиха"
    • Федеральный социальный проект "Народный санаторий"
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено
      в апреле 2016 года. подробнее...
      Участниками проекта является многотысячный контингент граждан, имеющих интерес к приобретению путевок через программу "НАРОДНЫЙ САНАТОРИЙ" (в 2017 г. - до 1 млн. человек узнают о проекте).скрыть
      Пропускная
      способность:
      5.000 звонков в месяц, подробнее...
      мощность до 100.000 скрыть
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Call-центр для Народного санатория формирует 2 воронки продаж. Первая - для аккредитованных санаториев, подробнее...
      которые предоставили места по народной цене в проект, вторая - для санаториев, которые находятся в процессе аккредитации. Часть из второй группы санаториев представлены в проекте по минимальной цене в высокий сезон и путевки в эти санатории также могут быть реализованы через проект. Для облуживания проекта задейстовано 70 продавцов-консультантов ИРТиКуД на второй линии call-центра.скрыть
    • ФГБУ «Объединенный санаторий «Сочи» Управления делами Президента Российской Федерации
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в октябре 2014 года.
      Пропускная
      способность:
      3.000 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Цель работы call-центра не только маршрутизировать звонки, но, прежде всего, осуществлять продажи. Проработанные динамические сценарии разговоров для первой линии подробнее...
      call-центра и уникальное приветствие повышают качество и конверсию всего проекта. Санаторий обслуживают на второй линии 27 продавцов-консультантов, которые были аттестованы санаторием.скрыть
    • Бюро социальных проектов, поставщик социальных услуг города Москвы
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено
      в июле 2016 года.
      Пропускная
      способность:
      6.000 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Проект внедрен в целях контроля сотрудников, обслуживающих граждан на дому. Организован приём звонков от медсестер, которые заботятся о пожилых людях на дому. подробнее...
      Разработан уникальный сценарий по обслуживанию звонков, в котором задействованы табельные номера сотрудников, справочники услуг и домашние телефоны клиентов. В результате в автоматическом режиме отправляются отчёты, на основании которых начисляется зарплата медсестрам, и которые, в свою очередь, позволяют оценивать качество оказываемых услуг населению. скрыть
    • Единая курортная сеть по России и зарубежью «Курортный магазин»
      Начало
      сотрудничества:
      Сall-центр был создан
      в 2003 году на базе программного обеспечения компании подробнее...
      Naumen (Екатеринбург). В 2016 году была произведена полная смена программной и аппаратной составляющей call-центра на технологии ИРТиКуД. Сценарий "имеет ветки" для клиентов-физических лиц, корпоративных заказчиков и турагентств, а также для впервые обратившихся и тех, кто звонил ранее; у кого есть сделка или пока нет или была ранее сделка. Особенностью сценария является то, что существуют ветки сценариев которые сегментируют клиентов по продуктам прямо на входе. Например, звонки по аккредитованным здравницам в Курортном магазине обслуживаются по одному сценарию, а по неаккредитованным - по другому. скрыть
      Пропускная
      способность:
      20.000 звонков в месяц, подробнее...
      зависит от сезона. В пике до 60.000 звонков в месяц. скрыть
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      В настоящее время компания "Курортный магазин" является одним из основных участников на внутреннем рынке туристских и санаторно-курортных услуг подробнее...
      Российской Федерации. История возникновения и становления бренда "Курортный магазин" берет свое начало с 1992 года, что, объективно, позволяет считать его одним из флагманов в отечественном туризме и на рынке санаторно-курортных услуг. Сайт компании www.kurortmag.ru посещает свыше несколько миллионов уникальных посетителей в год по санаторно-курортной тематике. Одновременно компания является собственником и создателем 1300 сайтов здравниц и параметрических сайтов, связанных с отдыхом и лечением на курортах России и СНГ. скрыть
    • Приложение UDS Game
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено
      в апреле 2017 года.
      Пропускная
      способность:
      1.000 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      UDS Game — это комплексное решение для бизнеса, включающее в себя мобильное приложение и инструменты для оптимизации бизнес процессов. подробнее...
      Мобильное приложение UDS Game является одним из инновационных средств для удержания и привлечения клиентов.скрыть
    • Общество содействия развитию медицинской реабилитации и санаторно-курортного лечения
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено
      в мае 2017 года.
      Пропускная
      способность:
      500 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Для проекта был разработан интеллектуальный IVR и индивидуальный сценарий с маршрутизацией на внешние номера.
    • Проект "Карта гостя Крыма"
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в мае 2017 года.
      Пропускная
      способность:
      3.600 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Call-центр для проекта "Карта гостя Крыма" выполняет ряд функций: информирование клиентов о проекте, запись на консультацию и получение карты. подробнее...
      Главной особенностью является работа с CRM-системой партнёра, что позволяет ему анализировать всех обратившихся клиентов и видеть прогресс своих сделок. скрыть
    • Санаторий "Каширские роднички"
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в апреле 2017 года.
      Пропускная
      способность:
      1.000 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Были заказаны интеллектуальный IVR-сценарий и обработка обращений клиентов на первом и втором уровне. Клиенты приветствуются сообщениями, которые подробнее...
      выбраны программой IVR по нескольким параметрам, и которые позволяют быстро соединиться с желаемым подразделением. Услуги продавцов-консультантов организованы с анализом предварительно полученной информации о клиентах, что позволило оптимизировать их труд. скрыть
    • Федеральный медицинский центр Росимущества
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в ноябре 2016 года.
      Пропускная
      способность:
      1.100 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Для сотрудников на первой линии call-центра организован доступ к онлайн-календарю с временем работы врачей, что позволяет осуществлять запись к специалистам.
    • ФГБУ "Объединенный санаторий "Подмосковье" Управления делами Президента РФ
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в августе 2013 года.
      Пропускная
      способность:
      3.200 звонков в месяц, подробнее...
      в сезон до 5.000 звонковскрыть
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Технологии и сценарии работы call-центра развивались в течении 4 лет. В настоящий момент call-центр принимает звонки по различным вопросам работы санатория, сегментирует подробнее...
      обращения и, в случае вопросов приобретения услуг, распределяет звонок на специалистов второго уровня. Реализован индивидуальный алгоритм маршрутизации и обслуживания в зависимости от времени суток, загрузки и других параметров. Сотрудники отдела бронирования санатория работают по технологии "Окно продаж" от ИРТиКуД.скрыть
    • ФГБУ "Клинический санаторий "Барвиха" Управления делами Президента РФ
      Начало
      сотрудничества:
      Внедрение call-центра выполнено в октябре 2015 года.
      Пропускная
      способность:
      1.500 звонков в месяц
      Особенности
      внедрения
      call-центра:
      Call-центр настроен по индивидуальному сценарию с маршрутизацией, сегментацией на подразделения, продажами. Проект подробнее...
      имеет самые высокие требования и знания.скрыть

    Сколько Вы готовы платить за полноценный call-центр?

    МинимальноСумма бюджетаMaксимально
    • Оплата
      за 1 месяц
      руб/мес
      итого
    • Оплата
      за 3 месяца
      руб/мес
      итого
    • Оплата
      за 6 месяцев
      руб/мес
      итого
    • Оплата
      за 12 + 1 месяц
      руб/мес
      итого
    • Оплата
      за 24 + 3 месяца
      руб/мес
      итого
    Считаете, что Вам нужен call-центр дешевле? Наш call-центр стоит минимум 10000 рублей. Уточните условия и оцените качество обслуживания. Наш анализ показал, что это самое выгодное предложение на рынке.
    Лучшее предложение на рынке по стоимости! Получите полноценный call-центр с использованием шаблонных сценариев и отчётов. Уточните Ваше количество звонков для того, чтобы определиться с тарифом.
    Получите условия по договору в соответствии с Вашими текущими звонками! Данный тариф отличается от тарифа "Готовое решение" количеством включенных звонков и часов, и индивидуальным приветствием, который мы записываем в топовой звукозаписывающей студии Москвы.
    Реализуем любые пожелания по работе call-центра! Индивидуальная отчётность и сценарии, которые меняются в зависимости от обстоятельств. Обслуживание разных групп клиентов индивидуально! Подключайте в сценарии свою линейку продуктов.
    Я - Замятин Андрей Георгиевич, директор ИРТиКуД, позвоните мне на наш номер на сайте и скажите кодовое слово "Большой брат". Я лично проконтролирую уникальную разработку Вашего проекта и его запуск!
    • Тариф "Готовое решение"
    • Тариф "Решение под бизнес"
    • Тариф "Всё включено"
    • Тариф "Большой брат"
    • Круглосуточная работа.
    • Внешний городской номер в коде регионального центра России.
    • Омниканальный виджет обратного звонка.
    • Умные автоматические отзвоны недозвонившимся клиентам.
    • Доступ к статистике в Личном кабинете.
    • Интерактивный аудит звонков.
    • Техническая поддержка.
    • Шаблонный сценарий обработки вызовов.
    • Отправка e-mail уведомлений.
    • До 500 звонков в месяц и до 5 часов разговоров.
    • Круглосуточная работа.
    • Внешние городские номера в коде регионального центра России - 2 шт.
    • Омниканальный виджет обратного звонка.
    • Умные автоматические отзвоны недозвонившимся клиентам.
    • Доступ к статистике в Личном кабинете.
    • Интерактивный аудит звонков.
    • Техническая поддержка.
    • Индивидуальный сценарий обработки вызовов.
    • Количество изменений в сценарий обработки вызовов в течение месяца - 1.
    • Индивидуальное приветствие от топовой звукозаписывающей студии города Москвы.
    • Сервис "Окно продаж", рабочее место продавца-консультанта Заказчика - 1 лицензия.
    • Отправка e-mail уведомлений.
    • Отправка 100 SMS.
    • До 1000 звонков в месяц и до 11 часов разговоров операторов.
    • Круглосуточная работа.
    • Внешние городские номера в коде регионального центра России - 3 шт.
    • Омниканальный виджет обратного звонка.
    • Умные автоматические отзвоны недозвонившимся клиентам.
    • Доступ к статистике в Личном кабинете.
    • Интерактивный аудит звонков.
    • Техническая поддержка.
    • Индивидуальный сценарий обработки вызовов.
    • Количество изменений в сценарий обработки вызовов в течение месяца - до 10.
    • Индивидуальное приветствие от топовой звукозаписывающей студии города Москвы.
    • Сервис "Окно продаж", рабочее место продавца-консультанта Заказчика - 2 лицензии.
    • Отправка e-mail уведомлений.
    • Отправка 1500 SMS.
    • Использование внешних каталогов в сценарии.
    • До 5000 звонков в месяц и до 45 часов разговоров операторов.
    • Круглосуточная работа.
    • Внешние городские номера в коде регионального центра России - 4 шт.
    • Омниканальный виджет обратного звонка.
    • Умные автоматические отзвоны недозвонившимся клиентам.
    • Доступ к статистике в Личном кабинете.
    • Интерактивный аудит звонков.
    • Техническая поддержка.
    • Индивидуальный сценарий обработки вызовов.
    • Количество изменений в сценарий обработки вызовов в течение месяца - безлимитно.
    • Индивидуальное приветствие от топовой звукозаписывающей студии города Москвы.
    • Сервис "Окно продаж", рабочее место продавца-консультанта Заказчика - 5 лицензий.
    • Отправка e-mail уведомлений.
    • Отправка 5000 SMS.
    • Использование внешних каталогов в сценарии.
    • Индивидуальная отчетность.
    • События по статусам звонков.
    • Интеллектуальный IVR.
    • Персональный менеджер.
    • 12000+ звонков в месяц и 100+ часов разговоров операторов.
    Отзывы наших партнёров

    За 2 часа запустим call-центр для Вашего бизнеса!

    Оставьте заявку, и в течение дня мы свяжемся с Вами и предоставим детальное коммерческое предложение. Запуск проекта по тарифу "Готовое решение" в течение двух часов после заключения договора.

    Нажав на кнопку "ПОЛУЧИТЬ ДЕТАЛЬНОЕ КОММЕРЧЕСКОЕ ПРЕДЛОЖЕНИЕ", Вы даете согласие на обработку своих персональных данных.