Здравствуйте, уважаемые коллеги!

В данном видео я расскажу о FrontDesk IRTIKUD, это одна из самых важных систем с большим функционалом, с которым я Вас познакомлю.  FrontDesk IRTIKUD является центральной программой, которая интегрирует результат наших многолетних усилий в области продаж. Продажа заканчивается оплаченным бронированием, которое, в конце концов, оказывается в системе управления номерным фондом FrontDesk IRTIKUD.

Но само понятие FrontDesk IRTIKUD еще шире. Это инструмент продаж и контроля пребывания клиентов на Вашем объекте вплоть до момента полного проведения денежных расчетов. Кстати, дальше я расскажу, как c помощью FrontDesk IRTIKUD можно увеличить продажи.

FrontDesk IRTIKUD это одновременно и система управления номерным фондом и канальный менеджер, и онлайн-бронирование, и личный кабинет Вашего партнера, мини-CRM и мини-бухгалтерия, отслеживающая взаиморасчеты с Вашими клиентами.

Как Вы понимаете, такая большая система создавалась постепенно, решая одну за одной важные задачи, которые стояли перед нашим бизнесом и бизнесом наших партнеров.

Например, одним из последних усовершенствований FrontDesk IRTIKUD является модуль ввода цен, который мы сделали в первую очередь для себя, но который будет Вам очень полезен. В компании "Курортный магазин" нам приходилось заводить цены в ручном режиме на 5000 здравниц, это занимало немало времени и ресурсов. Для того, чтобы цены появились, нужно проделать большую работу. Мы минимизировали трудозатраты на этот процесс, и сделали его максимально удобным и простым. Если у Вас динамическое ценообразование, либо много тарифов и номеров, то вы уже знаете о проблемах актуализации цен. Во FrontDesk IRTIKUD этот процесс занимает от 10 до 20 минут первый раз и по 10 минут для последующих обновлений. Для достижения таких показателей мы использовали многолетний опыт выставления цен, поэтом модуль получился определённо восхитительным!

FrontDesk IRTIKUD сейчас обладает всеми современными технологиями и предлагает нашим партнёром широкие возможности, в частности это:

"Электронная шахматка" – визуальное, интерактивное представление загрузки номеров с возможностью изменения информации в бронировании, номерах и т.д. Позволяет выставить реальное наличие мест в онлайн, сразу видеть загрузку и управлять клиентами на одном экране. Специалисты отделов бронирования наших партнеров отказываются работать в других программах, после того как поработают в нашей шахматке.

Теперь, пожалуйста, сосредоточьте свое внимание. У нас есть функционал выгрузки "дырок" в шахматке в специальный тариф, для того, чтобы в автоматическом режиме продавать "дырки" в шахматке на других условиях клиентам. Как правило, в сезон со скидкой. Это очень актуально, когда у Вас шахматка заполнена плотно, но есть "дырки". Продав эти места, Вы увеличите свою выручку. А в ручном режиме это сделать очень непросто. И как правило, сезонные объекты просто "сливают" свою выручку, не продавая такие "пустоты".

Далее.

Канальный менеджер. Мы настроили возможность подключения всех известных площадок для единого управления всеми бронированиями в одном месте, у нас есть подключения с booking.com, ostrovok.ru и многими другими площадками. "Курортный магазин", как площадка, - это один из возможных каналов, в который при желании можно отдавать определённое количество номеров. Например, чтобы работать в автоматическом режиме с Booking.com Вам достаточно заключить договор с Booking.com и FrontDesk IRTIKUD поможет Вам в автоматическом режиме поддерживать в Booking.com наличие мест и получать из него бронирования.

Но, внимание, у нас есть небольшая и очень важная доработка, которая позволит Вам получать предоплату от клиентов, минуя Booking.com. Расскажу одну историю. Специфика работы российских объектов с Booking.com состоит в том, что, как правило, они всегда выбирают способ оплаты по заезду. Причину этого понять просто, ведь Booking.com - иностранная компания. Наш клиент на Красной поляне, который продал весь свой Новый год через Booking.com, не стал исключением. А потом подумал, а вдруг кто-то не приедет, тогда ведь он получит убыток. Тогда мы и создали доработку во FrontDesk IRTIKUD. Этот модуль посылает сообщения со счетами на предоплату от Вашего объекта в адрес клиентов, которые забронировали в Booking.com.

В FrontDesk IRTIKUD интегрирована система онлайн-оплаты ИРТиКуД. Подробнее о системе онлайн-оплаты Вы можете узнать из специального видео. На любое бронирование может быть выставлен счет на частичную или полную оплату. Всё это сопровождается оповещениями в адрес клиента, что делает продажу услуг комфортной для клиента и для сотрудников отдела бронирования. Позвонил клиент, сообщил даты, Вы их выделили в шахматке, ввели фамилию, добавили телефон и выставили счёт, всё остальное клиент сам завершит, подтверждая бронирование оплатой. По факту оплаты счета клиент в автоматическом режиме получит ваучер на заселение.

Так же, в FrontDesk IRTIKUD мы добавили достаточную отчётность, подходящую для любой роли сотрудника, будь он сотрудник отдела бронирования, либо руководитель. Встроили клиентскую базу с возможностью выгрузки, подключили аналитику продаж, настроили роли сотрудников для поддержки структуры Вашей организации. Вы можете работать с печатными формами документов на основе бронирований, отправлять счета в автоматическом режиме на безналичную оплату.

У каждого партнёра есть личный кабинет для своих контрагентов: турагентов и туроператоров. Через него Вы можете выдавать квоты мест в свой объект турагентам и туроператорам, предоставить им возможностью бронирования мест из квоты. Благодаря такому подходу, Вы контролируете процесс реализации квоты Вашими контрагентами и обеспечиваете себе безопасность реализации мест, поскольку Вы можете вмешаться и перераспределить квоты, если кто-то из Ваших партнеров не реализовал свою квоту в полном объеме. Такой подход повышает эффективность продаж.

Продолжу тему: "Как c помощью FrontDesk IRTIKUD можно увеличить продажи?" 

Я не хочу преувеличивать, но мы решили одну важную нашу и Вашу "боль". Мы создали для себя и для Вас абсолютно новую систему онлайн-бронирования, которая является частью FrontDesk IRTIKUD. Проведя АБ тестирование, мы получили коэффициенты конверсии нового онлайн-бронирования ИРТиКуД, которые в 2 раза превышают старые системы онлайн-бронирования. А это значит, что Вы существенно повышаете продажи и экономите значительные суммы на Ваших продавцах-консультантах.

Это и была причина создания совершенно новой системы онлайн-бронирования - необходимость поднять коэффициенты конверсии «посетители сайта в продажи» не на процентные пункты, а в разы, для увеличения эффективности онлайн-продаж.

Система онлайн-бронирования ИРТиКуД – это "интерфейс для Ваших клиентов" FrontDesk IRTIKUD визуализация информации для клиентов, это программа на Вашем сайте, в которой публикуются тарифы, описания номеров и цены с возможностью бронирования и онлайн-оплаты.

Существует 2 ключевых преимущества новой системы онлайн-бронирования ИРТиКуД, которые имеет смысл подчеркнуть:

1.Рост конверсии в 2 раза,

2.Интерфейсы от компании Google, а это самая крутая визуализация Вашего продукта, страница онлайн-бронирования не перезагружается, и бронирование осуществляется за 3 клика.

Подробнее о системе онлайн-бронирования ИРТиКуД Вы узнаете из специального видео, снятого на эту тему.

В заключение скажу, что FrontDesk IRITKUD может быть интегрирован с Вашей системой управления объектом размещения, с Вашей PMS, чтобы все процессы были автоматическими. Вы можете продолжать работать в своей системе. При этом онлайн-бронирование на Вашем сайте, каналы продаж Booking.com и другие, будут работать автоматически.

Предположим, у Вас не один объект, а много, тогда FrontDesk IRITKUD может выступить Модулем управления вашими объектами. Вся информация с каждого отдельного объекта синхронизируется с FrontDesk IRTIKUD, и Вы можете видеть консолидированные отчеты для Вашей управленческой деятельности.

FrontDesk IRTIKUD может использоваться по отдельному договору или по договору на внедрение Комплексной Автоматизированной Системы Продаж в рамках тарифов "КАСП базовый", "КАСП базовый плюс" и "КАСП профессиональный". Цена использования FrontDesk не в рамках КАСП, а отдельно, зависит от объема Вашего номерного фонда и является самой низкой на рынке. Цены опубликованы на сайте http://касп.рф.

До встречи в следующих видео о других полезных программах и технологиях ИРТиКуД!